Thema Heute: Elektropläne OKAL
Wir hatten bei der Bemusterung ja ausgesucht, dass wir keinerlei Rollladenschalter haben wollen. Da wir gerade im DG so viele Fenster z.B. im Schlafzimmer haben, wollten wir keine solche 4er Schalter Batterien untereinander. Wir haben ja alle Rollläden an das MyGekko anschließen lassen, und dafür die Schalter gestrichen. Dann kam man null auf null raus mit den Mehrkosten.
Fehler von OKAL bei Elektroplan DG
Während der Bemusterung werden ja die Elektro-Pläne, welche man besprochen hat, an die technische Abteilung gesendet und dort ins Reine übertragen. Am 2. Tag bekommt man diese zurück. Da war leider im DG immer noch Schalter für die Rollläden eingezeichnet. Der Mitarbeiter der Firma hoch hat dann nochmal eine Email an die Technik Abteilung geschrieben und auf die Pläne einen Hinweis geschrieben, dass die gesamten Rollläden NUR über MyGekko gesteuert werden sollen. Diesen Plan (also mit dem Hinweis in Rot) haben wir dann unterschrieben, damit die Bemusterung abgeschlossen ist. Die Technik Abteilung sollte dies nochmal ändern.
Elektropläne : OKAL mauert
Als wir eine Zeit später einen neuen Plan zum unterzeichnen bekommen haben, weil sie ein Textfeld bzgl. der Fenster geändert haben, ist uns aufgefallen, dass hier bei Florian und mir die gesamten Rollläden im DG immer noch mit Schalter gesteuert sind.
Daher erst mal eine Nachricht an das Kundencenter, wo ich den falschen Plan angehängt habe und um Richtigstellung gebeten habe.
OKAL hat daraufhin gemeint, wir haben den Plan so unterschrieben und damit Basta. Zwischenzeitlich hab ich mit dem Mitarbeiter der Firma Hoch telefoniert, der unsere Bemusterung durchgeführt hat. Dieser meinte, so rum kann es gar nicht funktionieren. Entweder alle ohne Schalter oder alle mit. Ansonsten bräuchten wir eine andere Technik.
Am Schluss ist mir aufgefallen, dass die Notiz von Hoch bzgl. der Schalter auf den Plänen vom EG steht und nicht auf den Plänen von OG und DG. Die Notiz vom EG hat sich jedoch auf Alle Rollläden und Stockwerke bezogen.
Als ich OKAL dann hierauf hingewiesen habe, dass sie wohl die eigenen Notizen nicht lesen, ging es mit einem Mal dass wir unsere Schalterlose Lösung auch im DG bekommen. Aber erst mal mauern. Und komisch, dass sie uns zur erneuten Unterschrift nur DG und OG gesendet haben und genau das Stockwerk mit den Notizen nicht…. Ein Schelm wer dabei Böses denkt.